Veelgestelde vragen aan 'De Buurman'


Vaak gebruikte antwoorden van 'De Buurman'

Wie is eigenlijk 'De Buurman'?
Dat kunt u uitgebreid hier lezen.

Hoelang bestaat het bedrijf al?
Het bedrijf bestaat sinds Mei 1997.

Is het altijd al een timmerbedrijf geweest?
Nee, het bedrijf is in 1997 gestart als Klussenbedrijf.

Is 'De Buurman' aangesloten bij een vereniging?
Ja, 'De Buurman' is aangesloten bij de VLOK.

Is 'De Buurman' aangesloten bij een Geschillencommissie?
Ja. Daar heeft nog nooit iemand serieus gebruik van gemaakt, en dat houden we ook zo.

Kan ik bij iemand navraag doen over 'De Buurman'?
Ja bij De VLOK en diverse klanten die zich als referentie hebben opgegeven.

Hoe kan ik aan deze namen komen?
De namen zijn niet openbaar, maar worden u bij het eerste bezoek ter hand gesteld.

Komt 'De Buurman' op bezoek?
Ja, als u een offerte heeft aangevraagd bij 'De Buurman', wordt er eerst op locatie gekeken.

Hoe lang duurt het eer ik de offerte in huis heb?
Het loopt wel eens uit wegens de drukte, maar meestal binnen twee weken.

Kan het ook sneller?
Door het aantal aanvragen en de te besteden zorg is dat niet wenselijk.

Waar bestaat de offerte uit?
De offerte bestaat uit: prijsvoorstel; specificatie: voorwaarden en eventueel foto's of een tekening.

Vindt er, zodra de werkzaamheden achter de rug zijn, een oplevering plaats?
Ja, het hele werk wordt nagelopen. Ook wordt er een document opgemaakt en door beide partijen ondertekend.

Als ik niet tevreden ben met het opgeleverde... wat dan?
Dat is gelukkig nog nooit voorgekomen, maar er kan dan een klachtenprocedure worden opgestart bij de Geschillencommissie.

Heeft een klachtenprocedure ook zin?
Ja. Er wordt gekeken of de klacht gegrond is en daarna wordt er uitspraak gedaan. Deze is voor beide partijen bindend.

Moet 'De Buurman' de klacht dan oplossen?
Als de klacht gegrond is verklaart door de commissie, wordt de klacht verholpen en bent u alsnog een tevreden klant.

Kan ik me ook als referentie opgeven?
Ja dat kan. Een klant die zich opgeeft als referentie zegt iets over het bedrijf en het resultaat van de opgeleverde werkzaamheden.

Heeft 'De Buurman' al referenties?
Ja zeker. Diverse klanten hebben dit uit zichzelf voorgesteld.

Waarom zou ik mijn project door 'De Buurman' laten uitvoeren?
Dat leest u hier.
Terug



vlok logo